개인정보 수집 및 이용

개인정보 수집 및 이용기관 : (주)드림미즈, (주)엘포트
개인정보 수집항목 : 아이디, 이름(한글/영문), 연락처, 이메일, 우편번호, 주소
개인정보 수집 및 이용목적 : 위탁 운영/관리에 활용(전화, 문자)
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학습과정

STEP0.결제 후 레벨테스트 및 수업시간 확정

STEP1.온라인 리딩학습

STEP2.원어민 선생님과 수업

STEP3.영작 및 첨삭

STEP4.학습 영상 모니터링

자주 묻는 질문 FAQ

  • 쑥쑥화상영어는 교재중심의 수업으로 각 교재 권별로 약 2~3개월 과정(주5회기준)으로 구성이 되어있습니다.

    단계별로 보시면 각 단계별 9개월 정도로 구성이 되나, 학습자의 영어수준에 맞추어 진도가 각기 달리 나가기 때문에 진도는 학생별로 상이할 수 있습니다. 

  • 대부분의 문제들이 인터넷 브라우저 문제입니다.

    아래 내용대로 해주시면 됩니다.

     

    1. 윈도우 XP 버전을 사용하실 경우,

    14년 4월 8일 윈도우 XP 에 대한 마이크로소프트의 지원이 완전히 중단됨에 따라 하드웨어의 최신 드라이버 등도 지원하지 않습니다. 이에 시스템이 불안정할 수 있어, 본사의 강의 재생 및 출석체크 부분에서도 호환의 문제가 발생될 수 있습니다.
     
    2. Chrome 브라우저를 사용하실 경우, 
    starPlayer 에서 이용하고 있는  APL 중 하나인 ActiveX와 관련된 " NPAPI ' 에 대한 지원을 2015년 9월부터 완전 중단한다고 입장을 밝혔습니다.
    해당 브라우저는 본사의 강의 재생 및 출석체크 부분에서도 호환의 문제가 발생될 수 있습니다.
     
    3.엣지 (Edge) 브라우저를 사용하실 경우,
    윈도우 10 설치 시 기본으로 세팅되는 "엣지 (Edge)" 브라우저는 ActiveX를 지원하지 않아 강의 재생이 되지 않는 문제와 출석체크 부분에서도 호환의 문제가 발생될 수 있습니다.
    윈도우 10을 설치하신 회원님께서는 [브라우저 변경 방법]을 참고하여 설정을 변경하여 주시기 바랍니다.
     

    *인터넷 익스플로러(IE) 브라우저 사용을 적극 권장드립니다. 

  • 아이디와 패스워드를 분실하신 경우,사이트 우측 상단 로그인 버튼을 클릭하여

     

    아이디/비밀번호 찾기 서비스 활용이 가능합니다

     

    위 방법으로 확인이 어려우신 경우, 고객센터로 문의 바랍니다.   

  • 먼저, 홈페이지 "마이페이지-자가장비점검"을 통해 체크해 보시고, 안되실 경우 고객센터로 전화하여(10:00~18:00) 원격점검을 예약하시기 바랍니다. 원격점검은 예약제며 당일 예약이 안될 수도 있습니다.  

  • 교재는 학습사이트를 통해 온라인으로 무료로 제공해드리고 있으므로 꼭 구매해야 하지는 않습니다. 다만, 진도에 맞게 한정된 페이지만 제공해드리므로 교재가 필요한 회원의 경우 고객센터를 통해 구매신청이 가능합니다. 배송된 교재는 일주일이 지나면 환불이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.  

  • 영어말하기는 단기간에 효과를 보기 어렵습니다. 우선 수강생이 선행 및 복습이 얼마나 잘되고 있는지, 현재의 능력이 어느정도인지, 학습능력과 본인의 학습의지가 어떠한지에 따라 그 기간은 다소 편차가 있으나 기본적으로 3개월 이상은 진행해야 어느정도 변화를 느낄 수 있으며 1~2년이상 꾸준히 학습하여야 합니다.

    선행 및 복습을 하지 않을 경우 학습효과가 많이 더딜 수 있으므로 꼭 선행 및 복습을 해주시기 바랍니다. 

  • 예습 및 복습을 위한 자료들이 홈페이지에 제공됩니다.

    "마이페이지-내교재보기"를 통해 수업할 교재내용을 미리 확인 할 수 있으며 "마이페이지-선행학습"을 통해 과정별로 플래쉬,동영상,mp3음원,선행학습app 등 다양한 학습자료들이 제공되오니 수업 전에 10~20분동안 꼭 선행학습을 진행하시기 바랍니다.

    모르는 어휘는 미리 찾아보고, 수업내용을 2회 이상 읽는 등 선행학습을 하게되면 원어민과의 수업이 훨씬 쉬워집니다.

    선행학습 자료는 수업 후 복습으로도 활용이 가능합니다.

     

    수업한 녹취, 녹화파일을 다시듣거나 보는 것으로 복습할 수도 있습니다.

    선행 및 복습을 하지 않을 경우 학습효과가 많이 더딜 수 있으므로 꼭 선행 및 복습을 해주시기 바랍니다. 

  • 강사님 휴강/결석은 필리핀 티칭센터에서 전화 또는 문자를 미리 드리며 강사 결석이나 휴강으로 인한 수업에는 해당 수업횟수 만큼 연장해드리고 있습니다

  • 강사 교체 및 시간변경을 원하실 경우, 1회 신청이 가능하며 당일변경이 어려울 수 있으므로 2~3일 전에 미리 신청해주셔야 합니다. 신청하시는 방법은 고객센터로 전화 또는 1:1문의 게시판을 통해 가능합니다.

  • 화상수업의 경우 헤드셋과 화상캠이 필요합니다. 온라인 구매 또는 컴퓨터 관련 매장에 방문하여 구매할 수 있습니다. 노트북에는 카메라 또는 마이크가 내장되어 있을 수 있으니 참고바랍니다.

  • 모든 전화, 화상수업은 자동으로 녹취, 녹화 되어 홈페이지 "마이페이지-Calendar" 2주간 제공됩니다.

     

     

    화상 수업의 경우 수업 시 화면 상단에 있는 녹화버튼을 통해 수동 녹화 할 수 있으며, 녹화파일은 화상프로그램이 설치되어 있는 곳에서만 재생이 가능합니다. 

  • 휴강 신청은 홈페이지 "마이페이지-Calendar-휴강신청"에서 신청할 수 있습니다.

     

    1개월 과정: 5 -  3, 3 -  2, 2 - 1

    3개월 과정: 5 -  9, 3 -  6, 2 - 3

    6개월 과정: 5 - 18, 3 - 12, 2 - 6

     

    당일휴강은 수업시간 2시간 전까지 가능하며 반드시 사이트에서 휴강신청을 해주셔야 합니다.

     

    장기휴강은 1개월 과정에는 제공되지 않으며 3개월 -2, 6개월 -4회 제공됩니다.

    (1회 신청 시 학습일 기준 4~10일 사이로 선택할 수 있으며 장기휴강의 경우에는 고객센터를 통해서만 신청이 가능함)

     

    이미 신청한 휴강은 취소가 불가하오니 주의하여 신청해 주시기 바랍니다. 

  • 처음 결제했던 것과 같이 수강신청을 진행해주시면 됩니다. 수업종료일 전까지 결제가 이루어져야 강사 및 시간이 그대로 유지되므로 수업 종료일 전일까지 반드시 사이트에서 수강신청을 마무리해주시면 됩니다.

  • 환불정책에 따라 처리되며 환불신청은 고객센터로 전화 또는 1:1문의 게시판을 통해 가능하며

    환불처리기간은 최대 2주정도 소요됩니다.  

  • 결제 모듈 설치가 진행되지 않을 경우 LG유플러스 전자결제 서비스 고객센터(1544-7772)에 연락하여 원격점검을 받아 문제를 해결하시기 바랍니다.

  • 수강신청할 때 LG U+결제창에서 현금영수증발급 받을 번호를 입력한 후 결제하면 됩니다.  

  • 수강료 징수 기간이 1개월 이내인 경우

    - 수강시작전 수강료 전액 환불

    - 수강횟수의 1/3 경과 전 (주5회-1~6회, 주3회-1~4회, 주2회-1~2회): 수강료 2/3 해당액 환불

    - 수강횟수의 1/2 경과 전 (주5회-7~10회, 주3회-5~6회, 주2회-3~4회): 수강료 1/2 해당액 환불

    - 수강횟수의 1/2 경과 후 (주5회-11~20회, 주3회-7~12회, 주2회-5~8회): 환불 불가

     

     

    수강료 징수 기간이 1개월 초과한 경우

    - 수업정가(1개월 수강료)를 기준으로 차감되며 월, 횟수 기준으로 정산됩니다.

     

    <환불금액 지급방식>

     

    -현금 결제인 경우: 수강료를 제외한 금액을 현금으로 지급합니다.

    -신용카드 결제인 경우:

    1) 카드취소: 수강료를 입금해주시면 처음 결제한 카드 결제 금액을 전체 취소해드립니다.

    2) 현금입금: 수강료와 카드수수료를 제외한 금액을 현금으로 지급합니다.

     

     

    프로모션 상품이 있을 경우 환불금액에서 공제됩니다.

     

     

    할인 쿠폰을 사용하여 결제한 수강건의 경우, 수강기간이 1개월 이내인 경우에만 재지급되며 1개월 초과한 경우에는 재지급 되지 않습니다.