쑥쑥몰
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안녕하세요?
파워터치를 국내 출시하고 있는 에듀박스의 김병화차장이라고 합니다.
쑥쑥에서 실명으로 여러번 인사들 드렸습니다. 저희는 쑥쑥의 유아영어게시판에
상업적인 홍보를 목표로 글을 올리는게 아니라 파워터치에대한 고객님들의 궁금증을 해소해드리기위해 저랑 주혜정과장이 실명으로 직접 글을 쓰고 있습니다.
양해 부탁드립니다. 고객님들이 원치 않을 경우에는 언제던지 삭제하도록 하겠습니다.
오늘은 파워터치 A/S에대해서 말씀을 드리고자 합니다.
1. 파워터치를 해외에서 구매하시거나 개인사업자가 미국의 샵으로부터 수입해온 제품을 구매하신 후 저희쪽에 A/S문의를 하시는 분들이 간혹 계시는데, 저희는 A/S를 해드릴 수 없음을 밝혀드립니다. 미국 본사에서도 이런부분에대해서 미국에 직접 A/S를 요청하면 거절하는 경우가 많습니다. 이는 법적으로 미국은 미국에서만 판매하게 되어있습니다.
2. 파워터치의 A/S는 크게 두가지가 있을 수 있습니다.
-아이의 엉뚱한 행동으로인해 파워터치를 사신 지 며칠되지 않아서 부서지는 경우가 있을 수 있습니다.
-파워터치 본체를 사시면 책이 2권 있는데 이것을 아이가 찢어버리는 경우가 있습니다. 이럴때 A/S가 불가능합니다. 저희는 추가 물량이 있기때문에 가능하지만, 개인사업자가 몇개 가져와서 판매하는 경우는 미국에 다시 보내야 하고(미국에 보내더라도 A/S를 해주지 않습니다.) 보내면 상당기간 기다려야 합니다.허나, 무엇보다 개인사업자들은 배송비때문에 그것을 부담할 수가 없습니다.
3. 저희는 쑥쑥에서 만든 활용가이드 및 저희 에듀박스가 미국본사의 허락하에 만든 한글 가이드 서비스를 해드립니다. 무엇보다 정품사용자로 등록이 되면 저희가 추후 책에대해서는 다양한 판매 활동을 기획하여 고객님들에게 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 준비할 예정입니다.
4. 요즘 들어 저희쪽으로 문의전화를 주시지만 저희가 거절함으로써 난감해하시는 고객님들이 계시는데 이점 유념해주시기 바랍니다.
| 파워터치 A/S에 대해서..... |
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글쓴이 김병화 등록일 2003-12-22 16:42 조회수 1,590 댓글 2 |
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파워터치 A/S에 대해서.....
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