쑥쑥몰
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천선아님의 글 잘읽었읍니다.
다시한번, suksuk이 한눈에 들어오는 글이었어요.
우리 다같이 노력하자구요.
fighting !
천선아님의 글입니다.
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> 안녕하세요. 쑥쑥대표 히플러 님 뒤에 서 있는 천선아라고 합니다. 주)드림미즈를 맡고 있구요. 글고 사이버주부대학을 운영하고 있습니다.
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> 에고... 뭐라고 말해야 할 지, 게다가 어제따라 서버는 왜 그렇게 버벅대는지 게시판을 다 돌아보고 나니 하루가 바뀌었네요. 님들이 마음으로 주신 글들 잘 받았습니다.
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> 개인적으로는 글 읽으면서 참 어려웠습니다. 제겐 좀 버겁기도 하고 쪽팔리기도 합니다.(이 표현은 쑥쑥맘들 정서에 전혀 맞지 않다는 걸 알지만 제 솔직한 맘입니다.)
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> 그래서 사실 안본 척 못본척 하고 싶은데 게시판에 글을 올려주신 분들의 애정에 대한 감사를 드려야 한다는 주윗분들의 충고(?)도 있고, 다이어리 필자도 아닌 제 이름 석자가 올라왔다는 게 황송해서(조용히, 소리없이 살고 싶어해서 누가 제 이름을 게시판에서 불러대면 경기 일으킵니다. 이해해주시고 담부터는 절대 쑥쑥 게시판에서는 제 이름을 부르지 말아주세요. ㅜ.ㅜ) 대책없이 글을 쓰게 되었는데 마음을 가다듬고 쑥쑥의 입장을 공개적으로 정리하는게 좋을 것 같다는 생각을 갖게 되었습니다.
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> 먼저, 사이트가 당장이라도 문을 닫을 것처럼 비장한 분위기인데 회사가 당장 문을 닫는 것도 아니고 서버를 뺀 모든 것은 정상적입니다. ^^;
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> 히플러님이나 저나 손가락 꼽아보고서 손익계산이 안나오면 문닫을 생각으로 이 사이트를 연 것도 아니고 또 너무 어렵다면 사무실 규모를 줄이고 다른 일을 해서라도 사이트 문을 닫는 일은 없을 겁니다. 좀 더디갈 뿐입니다. 그리고 문을 닫을 정도가 되는 일도 절대로 없을 것입니다. 돈이 좀 없다 뿐이지, 사이트를 만들어 가는 사람들은 이 분야에서는 다들 한 자부심하는 전문가들이고 또 그만큼 책임감과 애정을 갖고 일하고 있으니 사이트가 문을 닫는 일은 상상조차 해본 일이 없습니다.
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> 상당히 긴 글이 될 것 같고, 또 바쁘신 분들이 제가 구구절절이 읊어대는 글을 다 읽지 않으셔도 되도록 결론부터 말씀드리자면 쑥쑥의 서버(우린 돈잡아 먹는 귀신이라고 말합니다만, 불안정한 서버)에 대한 근본적인 해결을 위한 여러가지 방안의 하나로 유료화에 대한 이야기도 거론된 적이 있었지만 (없었다면 분명 거짓말입니다.) 그 이야기는 일단 접었다는 겁니다. 그런데 게시판의 여러 님들의 글을 읽고 나니 왠지 다시 진행해볼까 하는 생각이 들라고 합니다. (@.@ <- 혹시 다들 이런 표정은 아니신지. 제 말에 넘 놀라시고 있죠. 후∼ 농담이었습니다.
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> 어제, 우리 관리자님이랑 전화통화하다가 제가 "쑥쑥 회원들이 유료화 건에 대한 제안을 했다네요."했더니 이 터프가이 왈 "100명 가운데 두명이 한 이야기를 절대 다수의 의견이라고 생각하고 얼씨구나 싶어서 유료화하자는 건가요?"라고 되묻더군요. 쑥쑥에 대한 님들의 애정을 자랑하려다가 한대 맞았습니다. ^^;
> 저희에겐 어쩌면 침묵하는 다수의 의견보다 게시판에 글을 남겨주신 여러분들의 의견이 오히려 더 소중하고 힘이 될련지도 모릅니다. 그러나, 일은 앞뒤가 있는 법이고 저희도 나름대로 고민중입니다만 회원들에게 의지하기 보다는 다른 방법을 찾아보자는데 의견을 같이 했구요. 그게 해결되면 이런 제안들이 나오지 않아도 되는 환경에서 더 멋진 쑥쑥을 만들어가지 않을까 합니다.
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> 그러면 제가 기왕 쓰기 시작한 글이니 앞뒤 없이 저도 쑥쑥 회원들에게 몇자(아주 길어질 것 같은)를 적고자 합니다.
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> 1. 쑥쑥이 어렵다?
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> 민망해서 죽는 줄 알았습니다. 강남의 여느 사무실처럼 양탄자는 커녕 엘리베이터도 없어서 택배 아저씨들에게 심히 죄송스럽기도 하고 작년초에는 투자를 받을려면 사무실환경부터 바꾸라는 뜬금없는 조언을 들을 때도 전혀 개의치 않았는데 아나이스님을 실망시켜드릴 정도였다니 저도 사무실을 한번 둘러보게 됩니다. 앞으로 사무실 식구들을 더욱 독려해서 청소라도 열심히 하겠습니다. ^^;
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> 그럼에도 불구하고 회사의 명줄이 양탄자나 근사한 환경과 비례하지는 않는 것 같습니다. 남의 돈을 갖고 사업하면서 양탄자 깔고 사무실 평수 넓힌 회사들이 위기에 잘 버티지 못하고 퍽퍽 나자빠지는 걸 보면. ^^ 저희야 첨부터 없었기 때문에 그게 아주 체질화되어 있고 넉넉치 못한 환경에서 일을 시작해서 답답하고 심란한 적도 많았지만 그만큼 다른 선택을 했을 때 져야 했을 짐은 없고 우리가 하고 싶은 대로 할 수 있으니 그도 고마운 일입니다. 아마도 우리가 사무실 환경 꾸미고 투자받아서 사업했다면 쑥쑥은 이미 유료화됐을 거구요.
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> 돈이야 있다가도 없고 없다가도 있는 것인데 …. 중요한 것은 사람들이 아닐까요. 확연히 느끼는 것인데 돈으로 만든 사이트와 애정과 열정을 바쳐서 만드는 사이트는 분명히 다른 것 같습니다. 게다가 이 사이트를 만들어 가는 사람들은 적어도 이 분야, 육아든 교육이든 또 주부문제든 어쨌든 이 분야에서는 전문가들이라고 자부하는 사람들이 정말로 좋아서 만들어 가는 사이트고 보면 그 이상의 경쟁력은 없다고 봅니다. 저희는 이런 엄청난 자부심으로 먹고 삽니다. 그러니 배가 고파서 나자빠지는 일은 절대로 없을 겁니다.
> 화이팅!(혼자서 한번 해봤습니다. ^^;)
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> 2. 쑥쑥의 딜레마
> 이런 자부심과 달리 쑥쑥도 쉽게 풀지 못하고 있는 문제가 있는데 그건 몇몇 회원들(사실은 더 많은 숫자. 그리고 모든 회원들이 느끼는)이 말씀하셨듯이 사이트 문이 자주 안열린다거나 너무 속도가 느리다거나 하는, 좀 치명적인 문제를 해결하지 못하고 있어서 님들께 뭐라 변명하기 참 어렵습니다.
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> 쑥쑥은 사이버주부대학의 서버보다 두배나 더 빵빵한 서버(우린 돈잡아 먹는 귀신이라고 부릅니다.)를 임대해서 사용하고 있는데도 불구하고 너무 불안정해서 회원들의 원성이 자자하고, 저희도 거의 미칠지경입니다. 두세번 용단을 내려서 계속 바꿔왔는데도 근본적인 문제를 해결하지 않은 탓인지 똑같은 문제가 지속적으로 계속되고 있지만 저희 힘이 부쳐서 고민중입니다.
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> 언젠가 "쑥쑥, 많이 컸다"라는 말이 게시판에 올라왔다고 해서 웃은 적이 있습니다. 그 "컸다"란 의미속에 어떤 뜻이 담겨있던 간에 그것이 수익과는 아무런 관련도 없으면서 운영에 대한 비용 부담은 더 쑥쑥 커진다는게 우리의 고민입니다. 다른 기업형 사이트의 안정적인 서비스에 익숙해진 님들에겐 쑥쑥은 원시사회처럼 느리고 버벅대는 답답한 현실입니다.
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> 실제로 문앞에서 발길을 돌린단 게시글을 읽을 때마다 비록 무료라는 이유 하나만으로 님들의 인내심을 시험하는 건 절대 아님에도 불구하고 진심으로 회원들에게 죄송스럽고 미안합니다. 우리에게도 좀 여력이 있어서 님들이 원하는 수준의, 충분하고 안정적인 시스템을 운영할 수 있다면 더 없이 좋겠습니다….(저, 사실 이 말이 제일 하기 싫어서 글 쓰고 싶지 않았던 겁니다. 자신의 무능함을 자기 입으로 말해야 하는 사람의 비애를 퍽퍽 느끼고 있는 중입니다.) 그런데 정말 지금 당장 어떻게 해드리겠다고 끝내 말씀드리지 못하겠습니다.
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> 제 능력으로 해결할 수 있는 문제였다면 제 성격에 이미 오래전에 끝내버렸을 문제였거든요.
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> 3. 정보를 공짜라고 생각하는 님들에게
> 앞서 우리 관리자님의 말처럼 2/100의 의견에 용기를 얻어서 유료화를 할 생각도 없지만 "정보는 공짜"라고 생각하는 회원들의 논리 때문에 무료를 고수하는 것도 아닙니다.
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> 특히 전 전직이 고료를 받고 글을 썼던 사람이라 "정보는 공짜다"라고 생각하시는 분들의 의견에 별로 동의하지 않습니다. 정보 가운데는 공짜로 줘도 별로 가치가 없는 정보도 있는가 하면 많은 비용을 지불할만한 가치가 있는 정보도 있는데 이걸 싸잡아서 "정보는 공짜"라고 말하는 건 단호히 말하건대 어불성설입니다.
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> 아울러 "세상에 공짜 절대 없음"이란게 제 소신이기도 합니다. 이런 제가 정말 겸손이 지나치신 다이어리 필자님들처럼 능력이 넘쳐나는 필자들의 글을 공짜로 제공받고 있으니 얼마나 심정이 복잡하겠습니까. 게다가 더 큰 죄는 이렇게 실력을 갖춘 님들을 들들 볶아서^^; 더 좋은 글을 쓰게 함으로써 회원들에게 양질의 정보도 제공하고 또 필자는 프로근성을 갖고 그것이 업이 되게 하도록 지원해줘야 하는데 공짜로 받는 정보에 대한 죄책감때문에 "그냥 시간되시고 여유되시는대로 글 올리세요."(히플러님 버전)라고 말한다는 점입니다.
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> 사무실 입장은 단순합니다. 우리는 회원들에게 컨텐츠 댓가를 받고 있지 않으니 저작권은 필자가 갖고 그 댓가를 지불할 능력없음 입니다. 서로가 황당할 따름입니다.
> 해서 한달에 한번이던 아니면 몇개월만에 한번이든 글이 올려주시는 님들에게 그나마도 고마워해야 할 처지인데 이것은 쑥쑥이나 필자, 그리고 회원들 역시 서로가 손해입니다.
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> 4. 쑥쑥을 이용하면 쑥쑥몰을 이용해야 한다?
> 이건 사실 쑥쑥의 희망사항일 뿐이고, 냉정하게 말하면 회원들에게 그건 의무사항도 아닐 뿐만 아니라 강요할 수도 없고 강요해서도 안된다고 생각합니다. 쑥쑥이 쑥쑥몰의 수익으로 먹고 살겠다면 그에 합당한 가격정책과 몰 운영정책을 마련해야 할 것입니다. 그게 침묵하는 다수 회원들의 의견일거라고 믿어 의심치 않습니다.
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> 이와 관련해서 억울한 이야긴 듣고 싶지 않습니다. 쑥쑥몰이 컨텐츠를 빌미로 해서 다른 사이트의 쇼핑몰보다 더 비싼 것은 절대로 아닙니다. 첫번째는 저희는 제조업체가 아니기 때문에 가격조정을 우리 맘대로 할 수 없고 본사가 결정한 가격을 제시할 수 밖에 없는 입장입니다.
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> 또한 유통구조가 복잡해서 본사보다 유통업체에서 현금으로 제품을 다량선매할 경우 가격을 낮출 수 있지만 쑥쑥은 지금 제품이 판매된 후 후결제방식으로 이뤄져 있어서 가격경쟁력을 담보하지 못하고 있는 실정입니다.
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> 만일 어떤 사이트에서 우리가 흔히 말하는 미끼 상품을 다량 확보한 후 가격을 유통질서와 상관없이 떨어뜨려서 판매한다고 해서 우리도 똑같은 방식을 취할 수 없는 경우가 많습니다. 돈이 돈을 번다는 말이 달리 나왔겠습니까. ^^;
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> 게다가 첨에는 어찌어찌하다보니, 그리고 몇명을 위한 이벤트보다는 모두가 조금이라도 싸게 구입할 수 있는 공구가 오히려 건강하고 실속있다고 해서 시작한 공동구매의 경우 조금씩 오해하고 있는 부분이 있는데 이것이 쑥쑥의 가장 큰 매출을 차지하고는 있지만 그것이 수입과 비례하거나 직결되는 것은 절대 아니라는 겁니다. 공동구매 판매가는 회사가 돈을 벌기 위해 마련된 것이 아니라 회원들을 위해서 히플러님이나 회사가 제품업체와 결사항전(?)의 자세로 협상해서 가격을 낮추고 낮춰서 제시하는 판매가입니다.
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> 특히 쇼핑몰 운영하면서 제가 세상에서 제일 무서워진 것이 있다면 반품입니다. 반품한번 되면 수수료는 커녕 손해가 더 큽니다. 제발 쇼핑몰 치워버리자고 애원한 적도 있고, 그냥 공구만 하자는 의견도 강력하게 주장하고 있는 중입니다.
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> 제가 만나는 분들에겐 모두 말씀드렸지만 저희가 기획한 사이트는 모두 컨텐츠와 커뮤니티가 중심입니다. 아울러 쑥쑥몰의 경쟁력조차 컨텐츠의 연장선상에서 좋은 제품을 엄선해서 추천한다는 의미가 큽니다.(사무실에서 이 일을 제대로 뒷받침하지 못해서 업체별로 제품을 올리면서 뜬금없는 제품이 올려져 있는 실수를 하는 경우도 있습니다만)
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> 그동안 쑥쑥은 각 업체와 쑥쑥이 갖는 파워를 무기로 가격에서 많은 배려를 받기 시작했고 가격도 낮출 수 있는 최대한의 가격정책을 실시하고 있는데 그래도 한계가 있으니 머리에서 쥐가 날려고 합니다.
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> 소비자의 권리나 입장은 조금이라도 더 싸게 판매하고 있는 곳이 있다면 당연히 그곳을 이용하시는게 인지상정입니다. 아울러 인기제품 가운데 몇몇 제품이 타사이트에 비해서 가격이 높다고 해서 결코 모든 상품의 가격이 더 높은 것은 아닙니다.
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> 히플러님까지 회사가 어렵다고 말씀하셔서 제가 할말이 없습니다만, 제 개인적인 입장에서는 한편으로 생각하면 하찮은 자존심때문에 구질구질하게 우리네 회사는 어렵습니다라고 회원들에게 알리고 싶은 생각도 없지만 그렇다고 해서 회사가 벌지도 않은 돈을 벌고 있다거나 회원들을 상대로 폭리를 취하고 있다는 식이 비슷한 이야기를 들을 땐 약간, 그리고 차츰 인생이 쓸쓸해지기 시작해서 마침내는 억울하다 못해 누구를 위해 무엇을 위해...일하고 있는지에 대한 자기존재에 대한 철학적인 회의까지 들기 때문입니다.
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> 쑥쑥몰이 타 사이트에 비해서 폭리를 취하기 위해서 가격이 높게 결정된 게 아니라는 사실을 말씀드리고 싶어서 구구절절이 길게 쓰게 되었습니다. 이 점은 이해해주셨으면 하고, 꼭 좀 알아주셨으면 합니다.
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> 5. 마지막으로 ... 감사드립니다.
> 저희는 그동안 잘 해왔고 앞으로도 더 잘하고 싶은데...그리고 공짜냐 유료화냐를 떠나서 좋은 정보를 더 많은 사람들이 공유했으면 좋겠다는 마음을 갖고 있습니다. 또 요즘처럼 한푼이라도 아껴야 할 상황에서 쑥쑥까지 여러분들의 주머니를 털자고 달려들고 싶지는 않습니다.
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> 해서 저희는 유료화 못합니다. 사무실이야 예전에도 쉽진 않았고, 앞으로도 그리 쉬워보일 것 같지는 않은데 그래도 우리는 씩씩하게 잘해왔고 앞으로도 잘 할 것 같습니다.(다들 믿으시리라 확신합니다.)
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> 그동안 힘들고 어려울 때마다 우리가 했던 말은 "좋은 일 있겠지."라는 거였습니다. 아마도 그 좋은 일이라는게 어제 이 게시판을 채워주었던 쑥쑥에 대한 여러분들의 애정표현은 아니었을까 하는 그런 생각도 듭니다. 여러분들께서 올리신 글들이 히플러님에게 용기를 줄 것이라고 생각하고 또 사이트를 위해 일하는 많은 분들과 함께 일하는 분들에게 자부심이 될 것이라고 생각합니다. 용기와 응원을 보내주신 님들께 감사드립니다.
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> 한비야 님이 썼던 책에 보면 달음박질로 달려가는 사람보다 천천히 같은 호흡으로 가는 사람이 결국은 산정상에 오르더라는 귀절이 있는데 저 역시 여기에 동의하고 있으며, 서버가 좀 느리고 버벅대는 문제만 해결할 수 있다면 저희도 큰 문제없이 아이들의 나이대로 쑥쑥에서 맘스쿨로 맘스쿨에서 사이버주부대학으로 함께 성장하고 싶습니다. 우리 조합이라도 하나 세울까요. 이름하야 "쑥쑥 실버타운 조합" ....같은 걸 위해서요.
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> 좀 진지하고 싶은데, 사실 여러분들이 너무 진지해서 도저히 저까지 진지할 수가 없네요.
> 돌아보면 흑백사진처럼 눈물날 것 같은 때도 있었고 팍팍한 적도 한두번이 아니었던 것 같은데 그도 제겐 소중한 경험이고 또 하나의 배움이었다고 생각합니다. 그리고 하루 하루 더 따듯해지고 살뜰해지는 쑥쑥 님들의 맘과 사랑이 애틋하고 좋으네요.
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> 쑥쑥, 저희가 만들어 가는 공간이어서가 아니라 여기에 오시는 님들 때문에 더욱 알차고 멋진 곳입니다. 그렇죠!?
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> 그리고 마지막으로 혼자서 고민하는 것보다는 여러분들이 함께 고민해주시니 훨씬 좋은 아이디어도 많은 것 같습니다. 저희도 좀더 안정적인 사이트 운영을 위해서 최선을 다해서 노력할거구요. 앞으로 이 공간이 정말로 누구에게나 소중한 그런 공간이 노력하겠습니다.
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> 정말, 이렇게 허벌나게 긴 게시글은 첨 써보는 것 같았습니다. 끝까지 이 글 읽으신 님들께 고맙단 인사 한번 더 드릴께요. 모두 행복하시구요. 그 행복 저와 히플러에게도, 그리고 모든 쑥쑥맘들과 함께 나누시길 바랍니다.
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> 앗, 아직도 끝나지 않았습니다. "모두 기도해주세요." 쑥쑥이 항상 변함없는 마음으로 자기 자리를 지킬 수 있는 힘을 갖도록요. 다른 분들이 기도해주시면 참 좋다는 이야기 들었거든요. 꼭 부탁드립니다. 물론, 저도 쑥쑥의 님들과 아이들이 모두 항상 행복하시도록 모든 글에서 기원한답니다. 좋은 날 되세요. 진짜 끝이야요. ^^;
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| [일반][RE] ▶▶머리가 차가워 지는군요. |
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글쓴이 황유선 등록일 2001-10-11 22:54 조회수 1,045 |
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제가 쓴 글인줄 알고 깜짝 놀랐슴다..
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