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이럴때 어떻게 하시나요? 상품을 샀는데..

글쓴이 두강맘

등록일 2009-02-21 19:09

조회수 1,401

댓글 3

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 디비디 상품을 샀는데요.  비닐이 찢어져서 왔어요.

 

상품을 싼 비닐이 아니라 디비디 케이스에 코팅처럼 되어있는 비닐이요.

 

그게 완전이 칼로 잘린듯이 난자(?) 되어 너덜너덜하고 그래서 속지(디비디케이스종이)가 흘러나오는데

 

고객센터에 전화했더니 안 받아서 1:1온라인 질문으로 올렸거든요, 상품상태가 그렇다고...

 

그런에 문자도 전화도 없고 해서 좀전에 회사 홈피에 가서 상담내역을 확인했더니

 

비닐이 파손된점 죄송하게 생각합니다. 앞으로는 이런일이 없을테니 양해바랍니다. 추운날씨에 건강조심하세요. 가 끝이네요... 

 

저는 당연히 교품해줄줄 알았거든요.  근데 사과말로 끝이라니.. 제가 이상하게 생각하는건지... 머리가 멍..

 

아무리 행사제품이라지만 첫출시로 대대적으로 홍보하는 제품이고 사은품도 아니고 제돈주고 산건데 제품을 그리 보내놓고 저런말로 끝이라니... 화가 나려합니다.

 

교품해달라고 요청해도 될지... 제가 예민한건가요

 

 


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행복한 베티 2009-02-23 13:25 

선물할 제품이니 바꿔달라 하세요.

 
가은맘 2009-02-21 19:26 

소비자의 입장에선 당연 교환해 달랄 수 있는것 아닌가요???

혹시 문의 글을 올리실때 제품교환해 달라는 내용도 올리셨는지~

아니면 그저 이러이러 한 상태로 왔다라고만 하셨는지~

물론 당연히 이러이러한 상태로 왔다라고만 적으셨어도

제 상식으론 죄송하단 사과 내용에 덧붙여 고객님께서 원하시면 교환해 드리겠습니다.라는

내용까지 있어야 한다고 생각하지만~

아마 님께서 요청하시면 새제품으로 교환해 줄것 같은데,, 다시한번 알아보시는게 어떨런지요.

일이 원만하게 해결되시길 바랄께요~^^
두강맘 2009-02-21 19:33:18
아.. 제가 그냥 이러이러한 상태라고만 적었어요.저는 당연히 교품해준다고 먼저 말이 올줄 알았거든요 ^^;;;

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