쑥쑥몰
> 쑥쑥몰에서 블루스 클루 dvd구입했는데요..
dvd를 읽을 수 없다네요..
삼성 파브인데요. 앞으로 들여야 될 dvd가 많은데.. 재생이 안될줄은 몰랐네요.
삼성 기사는 호환이 안되는 dvd라고만 하네요..
제 dvd 플레이어가 문제인건지 dvd 판매업자가 문제인건이 모르겠는데
이럴땐 어떻게 해야 되는지 난감하네요.
혹 저랑 같은 고민이신분 없나 해서요
블루스 클루 재생이 된분 있으신가요?
| blue's clues dvd 재생이 안되는데..쑥쑥몰에서 사신분 계신가요? |
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글쓴이 지효맘 등록일 2010-05-28 19:10 조회수 645 댓글 1 |
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안녕하세요 고객님
쑥쑥몰 운영자입니다.
우선 고객님께 불편을 드려 너무 죄송합니다.
DVD가 일반적으로는 모든 플레이어에서 실행이 가능하나
간혹 DVD 플레이어에 따라서 고객님처럼 잘 안맞는 경우가 있습니다.
(10,000명중의 1명정도입니다.)
그럴때는 아래 3가지를 확인해주세요.
1. DVD플레이어 입력단자가 일반에 연결이 되어있는데, 컴퍼넌트로 연결이 해봐주세요.
2. 플레이어가 아닌 컴퓨터나 다른 기기에서는 플레이가 가능하신지 확인해주세요.
3. 위 2가지 사항을 다 했는데도 안되는 경우에는 저희가 교환을 해드릴 수가 있고,
원하시면 반품도 가능합니다. 저희 제작사에서 고객님댁에 방문하여 플레이어를 확인하고
플레이어와 DVD의 문제를 파악해드릴 수 있습니다.
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우선 고객님 불편드려서 죄송합니다. 방금 통화했듯이 확인하시고 연락주시면 고객님께서
가장 편하신 방법대로 처리해드리도록 하겠습니다.